TERMES ET CONDITIONS

Qui nous sommes & contact

Achii (« nous ») fabrique des hydratants fouettés en petits lots à Montréal (Québec). Nous sommes le responsable du traitement pour les données collectées via achii.ca.
Courriel : info@achii.ca

Notre site est hébergé par Wix.com. Les paiements sont traités par des passerelles conformes PCI-DSS. Certaines données peuvent être stockées hors du Canada.

Données que nous collectons

Données fournies par vous

• Commande & compte : nom, courriel, téléphone, adresses de facturation/livraison, historique d’achats.

• Paiement : traité de manière sécurisée via Wix et ses partenaires. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte.

• Livraison locale (LaSalle) : code d’intercom, n° d’unité/appartement, instructions d’accès, photo de preuve de dépôt (prise au moment de la livraison; nous évitons les visages lorsque possible).

• Messages & assistance : courriels, réponses aux sondages, avis produits.

Données collectées automatiquement

• Techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, langue, pages de provenance/sortie, clics, temps passé.

• Témoins (cookies) & technologies similaires : pour le fonctionnement du site, l’analytique et (si activé) le marketing.

Finalités d’utilisation

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes (incluant la planification de la livraison locale à LaSalle, l’accès et la preuve photo).

• Assurer le service client, les remboursements (sans retour) et le support.

• Exploiter, sécuriser et améliorer notre site et nos services (analytique, prévention de fraude).

• Envoyer des communications de service (confirmation de commande, créneau de livraison, changements de politique).

• Envoyer du marketing optionnel (si vous y consentez; désabonnement en tout temps).

• Respecter nos obligations légales (fiscales/comptables).

Fondements juridiques

• Consentement (ex. courriels marketing, témoins optionnels).

• Exécution d’un contrat (traitement et livraison de la commande).

• Intérêts légitimes (sécurité, prévention de fraude, amélioration).

• Obligation légale (tenue de registres).

Partage de données

Nous partageons vos données uniquement au besoin :

• Wix.com (hébergement, paiement, automatisations, infrastructure).

• Traiteurs de paiement (via Wix) pour traiter les transactions.

• Transporteurs (p. ex., Postes Canada) pour l’expédition.

• Équipe de livraison locale (LaSalle) pour livrer et consigner la preuve photo.

• Fournisseurs de services (courriel, analytique) liés par contrat.
  Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Témoins (cookies) & analytique

Notre site peut utiliser :

• Essentiels : sécurité du site, caisse, traitement de commande.

• Analytique : comprendre la performance et améliorer l’expérience.

• Marketing (optionnel).

Vos choix : Gérez les témoins dans votre navigateur. Si la bannière Wix est activée, vous pouvez y définir vos préférences. Le blocage des témoins essentiels peut nuire à la caisse.

Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire :

• Commandes & factures : généralement 7 ans (fiscalité/audit).

• Soutien client : généralement jusqu’à 24 mois après résolution.

• Contacts marketing : jusqu’à désabonnement ou demande de suppression.

• Preuve photo de dépôt : généralement 90 jours (ou plus si requis pour sécurité/fraude ou obligations légales).

• Journaux/analytique : généralement 12 mois sous forme agrégée.

Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables. Aucun système n’est totalement sécurisé.

Protection des enfants

Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Vos droits

Sous réserve du droit canadien (incluant la LPRPDE) et des exigences du Québec, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements personnels;

• Corriger des données inexactes;

• Supprimer des données (dans les limites légales/contractuelles);

• Retirer votre consentement (ex. marketing);

• Poser une question ou porter plainte auprès de nous ou de l’autorité compétente.

Pour exercer vos droits : info@achii.ca. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Transferts hors Canada

Wix et certains fournisseurs peuvent stocker/traiter des données à l’extérieur du Canada (p. ex., É.-U., UE, Israël). Nous prenons des mesures pour protéger vos données selon les lois applicables.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements prennent effet dès leur publication. Les changements importants seront mis en évidence ici.

Questions ? info@achii.ca​

Paramètres des cookies

Qu’est-ce qu’un témoin ?
Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Nous utilisons :

• Essentiels (toujours actifs) : nécessaires à la sécurité, à la caisse et à la mémorisation de vos choix.

• Analytique (avec consentement) : mesure de la fréquentation et amélioration du site.

• Marketing (avec consentement) : diffusion/mesure de publicités et offres pertinentes.

• Fonctionnels (avec consentement) : fonctions avancées (cartes, vidéos, clavardage).

Notre utilisation
Notre site est hébergé par Wix. Lorsque la bannière de consentement est activée, les témoins et scripts non essentiels sont bloqués jusqu’à votre consentement. Certains services tiers (p. ex., paiement) peuvent déposer des témoins essentiels nécessaires pour finaliser votre commande. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps via Paramètres des cookies dans le pied de page. Wix Support

Vos choix

• Tout accepter ou Tout refuser (non essentiels) sur la bannière.

• Personnaliser par catégorie dans Paramètres des cookies (modifiable en tout temps).

• Vous pouvez aussi gérer les témoins dans votre navigateur; le blocage des essentiels peut empêcher la caisse de fonctionner.

Google/Meta
Le cas échéant, nous utilisons le Consent Mode afin que les balises respectent vos choix. Google Help

Conservation

• Journaux de consentement : conservés par notre bannière à des fins de preuve.

• Données d’analytique/marketing : selon la politique du fournisseur et seulement si vous avez consenti.

• Voir le reste de cette Politique pour nos durées de conservation générales.